伝えるとは
2014.02.23
今日はＯ様とローン申し込みのため、銀行へ行ってきました。
最近の融資の説明は、以前よりも丁寧になったような気がします。
今日説明して下さった女性のお話は、とても分かりやすかったです。
融資には一般の方に馴染みのない言葉がいくつか出てきます。
それをいかに分かりやすく伝えるか。
難しいことを簡単に伝えるって意外と難しいですよね。
一つ一つゆっくりと丁寧に、相手が理解しているか確認しながら話を進める。
つい自分が言いたいことだけを話して満足してしまいがちですが、
いかに相手に伝わったかが大切ですね。
勉強になりました
